Servicio
Solicitudes

Envía aquí tu solicitud de servicio. Damos prioridad a una asistencia eficaz y rápida para garantizar que tus contenedores estén siempre listos para la acción.

Servicio, asistencia y asesoramiento técnico 24 horas al día, 7 días a la semana

Siempre preparados, siempre fiables. Consigue un servicio ininterrumpido y asesoramiento técnico experto para garantizar que tus operaciones no pierdan el ritmo. Nuestro equipo especializado está disponible día y noche para prestar asistencia inmediata y asesoramiento estratégico, garantizando que tus soluciones de contenedores funcionen a la perfección en cualquier circunstancia.

Asistencia técnica: Técnicos internos para servicio y mantenimiento

Atención experta a tu servicio. Nuestros técnicos internos están a tu disposición para ofrecerte mantenimiento y asistencia de primera categoría siempre que lo necesites. Equipados con una amplia formación y las herramientas más modernas, se encargan de todo, desde las comprobaciones rutinarias hasta las reparaciones de emergencia, garantizando que tu equipo mantenga el máximo rendimiento.

Preguntas frecuentes

Explora nuestra sección de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Hemos elaborado esta lista para proporcionarte claridad y ayudarte a navegar por la información sin problemas

Preguntas más frecuentes

¿Qué información se necesita para tramitar las solicitudes de servicio?

Para garantizar un servicio rápido y eficaz, el SRE requiere los siguientes datos para las solicitudes de servicio:

  • Número o tipo de equipo
  • Asunto específico o motivo de la solicitud
¿Qué servicios de asistencia posventa o mantenimiento se ofrecen?
  1. A nivel regional, ofrecemos un servicio de guardia 24 horas al día, 7 días a la semana
  2. La garantía de fábrica se extiende a través de una red mundial de distribuidores
¿Cómo pueden los clientes presentar solicitudes de servicio urgentes o de emergencia?

Para obtener asistencia urgente o de emergencia, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de servicio 24 horas, que se facilita en el momento del alquiler, o enviar una solicitud a través de nuestro sitio web.

¿Cuáles son los distintos niveles de los paquetes de servicios y qué incluyen?

SRE ofrece paquetes de servicios integrales para garantizar que todos los equipos arrendados permanezcan en condiciones operativas óptimas. Cada paquete está diseñado para restablecer la plena funcionalidad de cualquier máquina alquilada.

¿Cómo funciona el proceso de solicitud de servicio y cuáles son los tiempos de respuesta habituales?

Al recibir una solicitud de servicio a través de nuestro número de servicio 24 horas, el SRE se propone responder en el plazo de una hora para abordar y resolver el problema lo antes posible.

¿Cómo funciona el proceso de solicitud de servicio y cuáles son los tiempos de respuesta habituales?

Al recibir una solicitud de servicio a través de nuestro número de servicio 24 horas, el SRE se propone responder en el plazo de una hora para abordar y resolver el problema lo antes posible.

¿Qué garantías o seguridades ofrece el SRE para las solicitudes de servicio?

El SRE garantiza que todas las máquinas arrendadas, incluidas las afectadas por errores del usuario, serán reparadas para devolverlas a un uso operativo plenamente funcional.

¿Puede la SRE indicar los pasos que debe seguir un cliente para informar y resolver problemas?

Los clientes deben ponerse en contacto con nuestra línea de servicio 24 horas para informar de cualquier problema. Nuestro equipo te guiará por los pasos necesarios para diagnosticar y resolver el problema eficazmente.

¿Existe la opción de que los clientes se suscriban a servicios regulares de mantenimiento?

Sí, SRE ofrece servicios regulares de mantenimiento para ayudar a mantener tu equipo en excelentes condiciones. Ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre cómo inscribirte.

¿Qué rango de temperatura puede mantener cada unidad refrigerada y cuáles son sus requisitos eléctricos?

Nuestras unidades refrigeradas pueden mantener temperaturas de -20 °F a +70 °F. Disponemos de equipos especializados para temperaturas extremas de hasta -90 °F. Todas las unidades tienen requisitos eléctricos específicos, que pueden detallarse previa solicitud.

Scroll to Top